FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué debo hacer para ser Mayorista?

Debes crear tu cuenta en nuestra página internacional mayorista y con esto podrás realizar tu primera compra, la cual debe ser de 500 USD

¿Siempre debo comprar 300 USD?

Debes tener compras mensuales promedio de $100 USD

¿Puedo perder el descuento de Mayorista?

Si no cumples con el promedio de $100 USD debes activarte de nuevo como mayorista realizando la compra mínima de $300 USD.

¿Cuántos días se tarda la transportadora en traer mi compra?

Nuestros envíos son realizados a través de DHL Express, el cual tiene una promesa de entrega internacional de máximo 7 días hábiles.

¿Cómo me despachan hasta mi país?

Todos nuestros envíos se realizan a través de DHL EXPRESS. Ten presente que algunos países podrían cobrar impuestos de nacionalización de la mercancía, te recomendamos informarte al respecto, ya que cada país es diferente.

¿De qué material están hechos los accesorios?

Nuestros accesorios Lunamar son elaborados en materiales como: Mostacillas, Cristales de Murano y piedras mixtas. Los herrajes tienen un baño de oro Gold Field.

¿Cómo vienen empacados los accesorios?

Todos nuestros productos vienen empacados con la etiqueta y bolsa de Lunamar. 

¿Hacen devoluciones?

Todos los pedidos son de venta final. Nuestras artesanas trabajan alrededor de 8 horas para crear los accesorios perfectos para ti. Si tienes algún inconveniente escríbenos a servicioalcliente@lunamar.co          

No hacemos devolución de dinero.

¿Cómo debo cuidar mis accesorios?

-Guarda tus piezas por separado

-No apliques cremas ni lociones sobre el accesorio

-Protégelos de la piscina, el mar y el agua.

-Límpialos suavemente con un paño seco

-Evita hacer deporte o dormir con ellos